Cám ơn Quý khách đã tin tưởng và mua sắm tại website của CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THẢO DƯỢC ĐẤT VIỆT. Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất và minh bạch thông tin, chúng tôi xin thông báo chi tiết về chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa như sau:

1. Phạm vi áp dụng và Hình thức giao hàng

  • Phạm vi giao hàng: Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc

  • Hình thức giao hàng: * Giao hàng tận nơi thông qua các đối tác vận chuyển uy tín (Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm, VNPost, Giao Hàng Nhanh…).

    • Khách hàng có thể nhận hàng trực tiếp tại địa chỉ công ty nếu có nhu cầu và báo trước.

2. Thời gian giao hàng ước tính

Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng của Quý khách được xác nhận thành công:

  • Tại khu vực Tỉnh Quảng Ngãi: Giao hàng trong vòng [1 - 2] ngày làm việc.

  • Tại các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng dao động từ [3 - 5] ngày làm việc tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và quy định của đơn vị vận chuyển.

  • Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến trong các trường hợp bất khả kháng như: thời tiết xấu, thiên tai, dịch bệnh, hoặc vào các dịp Lễ/Tết lớn. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ thông báo nếu có sự cố chậm trễ phát sinh.

3. Chi phí vận chuyển

  • Phí vận chuyển sẽ được tính toán tự động dựa trên trọng lượng, kích thước của bưu kiện và địa chỉ nhận hàng của Quý khách theo bảng giá chuẩn của đơn vị vận chuyển.

  • Mức phí này sẽ được thông báo rõ ràng cho Quý khách tại bước thanh toán trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Quy định về kiểm hàng và Phân định trách nhiệm

Để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, quá trình giao nhận hàng hóa tuân thủ các quy định sau:

4.1. Quy định kiểm hàng:

  • Trước khi ký nhận và thanh toán (nếu là đơn COD), Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở bưu kiện để kiểm tra ngoại quan sản phẩm (kiểm tra số lượng, tem mác, tình trạng nguyên vẹn của bao bì/sản phẩm).

  • Lưu ý: Quý khách không được bóc rách tem niêm phong bảo hành hoặc dùng thử sản phẩm trong quá trình kiểm tra.

  • Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, bể vỡ, móp méo hoặc sai mã sản phẩm, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và gọi ngay cho số Hotline của công ty để được hỗ trợ xử lý đổi trả.

4.2. Phân định trách nhiệm của thương nhân và bên cung ứng dịch vụ logistics:

  • Trách nhiệm của Công ty TNHH MTV Thảo Dược Đất Việt: * Chịu trách nhiệm chuẩn bị đúng hàng hóa, đóng gói cẩn thận, an toàn theo tiêu chuẩn.

    • Cung cấp đầy đủ chứng từ, hóa đơn bán hàng (nếu có yêu cầu) đi kèm cùng bưu kiện.

    • Chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại, bồi thường cho khách hàng nếu lỗi phát sinh từ khâu sản xuất hoặc đóng gói của công ty.

  • Trách nhiệm của đơn vị cung ứng dịch vụ logistics (Bên giao vận):

    • Chịu trách nhiệm cung cấp chứng từ giao nhận (vận đơn) cho người mua khi giao hàng.

    • Đảm bảo an toàn, tính nguyên vẹn của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển.

    • Chịu trách nhiệm bồi thường cho Công ty TNHH MTV Thảo Dược Đất Việt nếu xảy ra tình trạng thất lạc, hư hỏng, móp méo hàng hóa do lỗi của quá trình vận chuyển.

5. Thông tin liên hệ hỗ trợ vận chuyển

Trong trường hợp cần tra cứu lộ trình đơn hàng, thay đổi địa chỉ nhận hàng hoặc có bất kỳ sự cố nào phát sinh trong quá trình vận chuyển, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua:

  • CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THẢO DƯỢC ĐẤT VIỆT

  • Mã số thuế: 4300919225

  • Người đại diện: Phạm Trung Hải

  • Địa chỉ: 370/46 Phạm Văn Đồng, Thôn 2, Xã Bình Sơn, Tỉnh Quảng Ngãi

  • Điện thoại / Hotline: 0971944768

  • Email: haipham031192@gmail.com