CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THẢO DƯỢC ĐẤT VIỆT (sau đây gọi tắt là “Chúng tôi”) hiểu rằng Quý khách hàng rất quan tâm đến việc những thông tin cá nhân mà bạn đã tin cậy cung cấp cho chúng tôi được bảo mật và sử dụng ra sao. Chúng tôi cam kết bảo vệ tối đa thông tin cá nhân của Quý khách theo đúng các quy định của pháp luật Việt Nam.

Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và (trong những trường hợp cần thiết) tiết lộ thông tin cá nhân của bạn.

1. Mục đích và Phạm vi thu thập thông tin

Để sử dụng các dịch vụ và tiến hành đặt hàng tại website, Quý khách có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân như:

  • Họ và tên

  • Số điện thoại liên hệ

  • Địa chỉ email

  • Địa chỉ giao nhận hàng

Mục đích thu thập:

  • Xử lý đơn đặt hàng, giao hàng và xác nhận thanh toán.

  • Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại, đổi trả bảo hành.

  • Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc thông tin sản phẩm mới (nếu Quý khách đăng ký nhận tin).

  • Ngăn ngừa các hoạt động phá hoại tài khoản người dùng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách trong nội bộ công ty cho các mục đích đã nêu tại Mục 1. Thông tin của Quý khách tuyệt đối không bị bán, trao đổi hay chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp cụ thể dưới đây:

  • Chia sẻ thông tin cần thiết (Tên, số điện thoại, địa chỉ) cho các đơn vị vận chuyển để tiến hành giao hàng.

  • Khi có yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ trên hệ thống máy chủ của chúng tôi cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía Quý khách. Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật an toàn trên hệ thống nội bộ của công ty.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Dữ liệu cá nhân của Quý khách chỉ được tiếp cận bởi:

  • Ban Giám đốc và các nhân viên nội bộ của CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THẢO DƯỢC ĐẤT VIỆT (nhân viên CSKH, nhân viên xử lý đơn hàng) trong phạm vi công việc được giao.

  • Các đối tác vận chuyển, giao nhận hàng hóa (chỉ tiếp cận các thông tin cần thiết để giao hàng).

  • Các cơ quan chức năng của Nhà nước (khi có yêu cầu bằng văn bản và đúng theo quy định pháp luật).

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Mọi thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập và lưu trữ trực tiếp bởi:

  • Đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THẢO DƯỢC ĐẤT VIỆT

  • Người đại diện: Phạm Trung Hải

  • Mã số thuế: 4300919225

  • Địa chỉ: 370/46 Phạm Văn Đồng, Thôn 2, Xã Bình Sơn, Tỉnh Quảng Ngãi

  • Điện thoại: 0971944768

  • Email: haipham031192@gmail.com

6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Quý khách có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách:

  • Đăng nhập vào tài khoản trên website (nếu có) và chỉnh sửa thông tin trong mục quản lý tài khoản.

  • Liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua Hotline 0971944768 hoặc Email haipham031192@gmail.com để yêu cầu hỗ trợ chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

  • Việc bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi cam kết không cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo hoặc thương mại.

  • Trong trường hợp Quý khách phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm các cam kết trên, Quý khách vui lòng gửi khiếu nại qua Email haipham031192@gmail.com hoặc gọi tới Hotline 0971944768.

  • Khi tiếp nhận phản hồi, công ty sẽ nhanh chóng xác nhận lại thông tin, có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục cũng như bảo mật lại thông tin trong thời gian sớm nhất (không quá 03 ngày làm việc).